Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρουσιάσουμε τη νέα έκδοση της πλατφόρμας μας για τουριστικές επιχειρήσεις μεταφορών και τουριστικά πρακτορεία, Dispatch.Guru!
Η νέα έκδοση της cloud πλατφόρμας μας δίνει τη δυνατότητα στα τουριστικά πρακτορεία εισερχόμενου τουρισμού και τις εταιρίες μεταφορών, να διαχειριστούν και να παρακολουθήσουν, από ένα κεντρικό σημείο, όλες τις διαδικασίες της επιχείρησής τους.
Σε γενικές γραμμές, η νέα έκδοση δίνει τη δυνατότητα να καταχωρήσουν τις κρατήσεις μεταφορών και εκδρομών, να δημιουργήσουν εντολές μεταφοράς και στη συνέχεια να τις αναθέσουν σε οχήματα και οδηγούς για την διεκπεραίωση τους.
Η πλατφόρμα παρέχει δεκάδες λειτουργίες, όπως τιμολόγηση, εφαρμογή διαχείρισης κίνησης αεροδρομίων (Meet and Greet), παρακολούθηση δρομολογίων σε πραγματικό χρόνο, live tracking οχημάτων σε χάρτη, εφαρμογή διαχείρισης για συνεργαζόμενα πρακτορεία και tour operators, εφαρμογή οδηγού, φωνιτική επικοινωνία, διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου – Call Center, πλατφόρμα για συνεργαζόμενα ξενοδοχεία, ενημέρωση για pickup time shuttle δρομολογίων, σύστημα ενημέρωσης πελατών με φωνητική κλήση IVR και SMS και δεκάδες στατιστικές και πληροφοριακές αναφορές.
Η νέα έκδοση της πλατφόρμας παρέχει τη δυνατότητα στα τουριστικά πρακτορεία να αντλήσουν με αυτοματοποιημένες διαδικασίες τις κρατήσεις τους από τα συνεργαζόμενα πρακτορεία του εξωτερικού μέσα από το Dispatch Guru Hub, το οποίο υποστηρίζει διασύνδεση με 83 Tour Operators και Suppliers σε Ελλάδα και εξωτερικό.
Ένα από τα πράγματα που αγαπήσαμε στη δουλειά μας είναι η χαρά της δημιουργίας και η χαρά να βλέπεις κάτι που σχεδίασες να αλλάζει τη ζωή των ανθρώπων που το χρησιμοποιούν.
Μετά την ολοκλήρωση της υλοποίησης, μπήκε πλέον σε πιλοτικό στάδιο η νέα μας πλατφόρμα EMS (Emergency Medical Services) στο ΕΚΑΒ. Εκεί που κάθε δευτερόλεπτο μετράει.
Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που πλέον με τον τρόπο μας βοηθάμε να βελτιωθούν οι διαδικασίες και να μειωθούν οι χρόνοι ανταπόκρισης στο ελάχιστο, με αποτέλεσμα να σωθούν ανθρώπινες ζωές.
Ως φόρο τιμής στο νησί που εδραιωθήκαμε επαγγελματικά, ζητήσαμε από τη διοίκηση του ΕΚΑΒ, αίτημα που με χαρά έγινε αποδεκτό, να ξεκινήσουμε την εφαρμογή του πιλοτικού συστήματος από την περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου και συγκεκριμένα το κέντρο διαχείρισης της Ρόδου, που πλέον έχει τη διαχείριση των περιστατικών στα γειτονικά νησιά της περιφέρειας.
Επιγραμματικά αναφέρουμε τις δυνατότητες του συστήματος μας EMS Dispatch, πλατφόρμα η οποία παρέχει ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης περιστατικών, που περιλαμβάνει όλες τις βασικές διαδικασίες, όπως την τηλεφωνική διαχείριση κλήσεων, τη λήψη, διαβίβαση και παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο όλων των περιστατικών από το κέντρο διαχείρισης, τη διαβίβαση στοιχείων και γεωγραφικής θέσης του περιστατικού στο tablet του ασθενοφόρου. Το σύστημα παρέχει την παρακολούθηση και καταγραφή της εξέλιξης του περιστατικού, όπως την αυτόματη καταγραφή της ώρας διαβίβασης, άφιξη στο περιστατικό, καταγραφή και διαβίβαση ζωτικών λειτουργιών ασθενούς, παρακολούθηση άφιξης και παράδοσης στην υγειονομική μονάδα.
Το σύστημα παρέχει επίσης τη διαβίβαση με ηλεκτρονικό τρόπο των στοιχείων του περιστατικού σε εμπλεκόμενους φορείς, όπως πυροσβεστική, αστυνομία, λιμενικό, πολιτική προστασία, νοσοκομεία, ενώ πλέον μέσα από την πλατφόρμα μας παρέχεται η δυνατότητα για την υλοποίηση ενός πανελλαδικού – ενιαίου δικτύου Radio over IP επικοινωνίας μεταξύ κέντρων και ασθενοφόρων.
Καλωσορίζουμε λοιπόν τη Ρόδο ως τον πρώτο πιλοτικό σταθμό στο EMS Dispatch, ενώ ακολουθεί το μεγαλύτερο σε όγκο περιστατικών κέντρο διαχείρισης στην Ελλάδα, αυτό της Αθήνας.
Για να ακριβολογούμε, η TUI είναι ήδη στο CABS.GR εδώ και χρόνια. Έχουμε διεκπεραιώσει για λογαριασμό τους εκατοντάδες χιλιάδες δρομολόγια σε όλη την τουριστική Ελλάδα όλα αυτά τα χρόνια. Αυτό γίνεται βέβαια με τον κλασικό τρόπο. Τα ραδιοταξί κατεβάζουν τα δρομολόγια από την πλατφόρμα της TUI, τα ανεβάζουν με αυτόματες διαδικασίες στο CABS.GR, τα στέλνουμε αυτόματα στα ταξί, τα οποία εκτελούν τα δρομολόγια. Η πλατφόρμα μας παρέχει στα τουριστικά ράδιοταξί όλους τους μηχανισμούς, που ξεκινάνε από την αποστολή του voucher στα οχήματα και φτάνουν ως την οικονομική εκκαθάριση, τιμολόγηση, πληρωμή και στατιστική παρακολούθηση.
Η TUI στα πλαίσια της αναβάθμισης των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες της, έχει υλοποιήσει mobile εφαρμογή με πληροφορίες για τη πτήση, το ξενοδοχείο, τις μεταφορές και γενικά ότι έχει να κάνει με τη μεταφορά και τη διαμονή του πελάτη της.
Για να μπορέσει να υποστηρίξει η TUI την πληροφορία ότι το ταξί/τουριστικό λεωφορείο έχει ξεκινήσει για να παραλάβει τον πελάτη, τη θέση του στον χάρτη σε πραγματικό χρόνο, την επιβίβαση του και αποβίβαση του στο αεροδρόμιο ή το ξενοδοχείο, προχωρήσαμε σε από κοινού υλοποίηση διασύνδεσης των δύο συστημάτων.
Η διασύνδεση ολοκληρώθηκε και έτσι η πλατφόρμα διαχείρισης στόλου για τουριστικό ταξί CABS.GR είναι η πρώτη και μοναδική εφαρμογή για ταξί αυτή τη στιγμή σε όλο το δίκτυο της TUI, που φέτος θα παρέχει αυτή την πληροφορία στους πελάτες της σε Ρόδο και Κω.
Με την τελευταία αναβάθμιση της πλατφόρμας για τουριστικά πρακτορεία Dispatch.Guru, παρέχουμε πλέον στους πελάτες μας τη δυνατότητα της αμφίδρομης σύνδεσης με την πλατφόρμα για transfers της Booking.com.
Οι πελάτες μας πλέον έχουν τη δυνατότητα μέσα από την πλατφόρμα μας να ενημερώνουν τις κρατήσεις, να εκτελούν ενέργειες όπως αποδοχή των νέων αιτημάτων, να παρακολουθούν τις μεταβολές και ακυρώσεις των δρομολογίων, καθώς και την ανάθεση σε όχημα.
Η πλατφόρμα Dispatch.Guru δίνει τη δυνατότητα στα πρακτορεία να κατεβάσουν τις κρατήσεις τους για ολόκληρη την Ελλάδα και στη συνέχεια με αυτόματες διαδικασίες να κάνουν τη διανομή στα κατά τόπους γραφεία τους ή στα συνεργαζόμενα πρακτορεία τις κρατήσεις.
Ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα της νέας διασύνδεσης, είναι πως ο οδηγός εξυπηρετεί πλέον τα δρομολόγια της Booking.com μέσα από την εφαρμογή της πλατφόρμας μας, με τον ίδιο τρόπο που εξυπηρετεί όλα τα υπόλοιπα πρακτορεία. Με αυτό τον τρόπο, δεν απαιτείται η σύνδεση στην εφαρμογή της Booking.com για την ενημέρωση της γεωγραφικής θέσης του οχήματος και την κατάσταση του δρομολογίου.
Η εταιρεία μας, 7AM LABS, πρόκειται να επεκτείνει την φυσική της παρουσία στη Βόρεια Ελλάδα με νέα γραφεία στη Θεσσαλονίκη.
Μέσα από τις πλατφόρμες CABS.GR, DISPATCH.GURU, TAXION.CLICK θα στηρίξουμε έμπρακτα τις εταιρείες ταξί, ραδιοταξί και τα τουριστικά πρακτορεία της πόλης, ενώ στοχεύουμε στην επέκταση των υπηρεσιών μας ακόμη πιο δυναμικά στην περιφέρεια της Βορείου Ελλάδος, καθώς και των νησιών του ΒΑ Αιγαίου.
Η λειτουργία των νέων μας εγκαταστάσεων πρόκειται να ξεκινήσει τους πρώτους μήνες του 2021 και ως εκ τούτου θα προβούμε στην πρόσληψη του αναγκαίου προσωπικού και στην υλοποίηση σειράς προωθητικών ενεργειών προκειμένου να γνωρίσουν οι επαγγελματίες της Θεσσαλονίκης τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας μας.
Μετά από 13 χρόνια αδιάλειπτης λειτουργίας, αποφασίσαμε να μεταφερθούμε σε νέα σύγχρονα γραφεία. Μετά από δύο σχεδόν μήνες, ολοκληρώθηκαν οι κατασκευές και πλέον λειτουργούμε από τις νέες μας εγκαταστάσεις.
Η εταιρία μας βρίσκεται στο 5ο χλμ Ρόδου-Λίνδου, κτήριο Intersport , 1ος Όροφος (πρώην γραφεία TUI).
Ήταν μεγάλη η τιμή και η χαρά που αισθανθήκαμε όταν μας ανακοινώθηκε από τον ΕΣΥΝΕ ότι η εταιρεία μας, Trinity Vision, βρίσκεται στη λίστα με τις 14 καινοτόμες επιχειρήσεις που πρότεινε ο Σύνδεσμος για να παρευρεθούν στην ημερίδα που πρόκειται να πραγματοποιηθεί στα πλαίσια της 79ης Διεθνούς Έκθεσης Θεσσαλονίκης.
Η ημερίδα, που θα λάβει χώρα στις 13 Σεπτεμβρίου 2014 στον χώρο της Δ.Ε.Θ., θα αφορά τα Start Up και τις καινοτόμες επιχειρήσεις και στην οποία πρόκειται να παρευρεθούν σημαντικοί παράγοντες του πολιτικού, οικονομικού και επιχειρηματικού κόσμου, τελεί υπό την αιγίδα τουΥπουργείου Ανάπτυξης.
Η πλειοψηφία των επιχειρήσεων που προτάθηκαν να συμμετάσχουν στην εκδήλωση, έχουν λάβει χρηματοδότηση είτε από τα ευρωπαϊκά προγράμματα ΕΣΠΑ, είτε από ιδιώτες επενδυτές.
H εταιρεία μας, ωστόσο, ήταν η μοναδική η οποία κατάφερε να αναπτύξει ένα επιτυχημένο επιχειρηματικό μοντέλο χωρίς κάποια εξωγενή οικονομική βοήθεια.
Θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε τον ΕΣΥΝΕ για την εμπιστοσύνη που δείχνει στην Trinity Vision και να διαβεβαιώσουμε ότι θα στηρίξουμε τις μελλοντικές ενέργειες ενός τόσο σημαντικού φορέα για την ανάπτυξητηςεπιχειρηματικότητας στη χώρα μας.
Μέσα σε έντονο κλίμα χαράς και αισιοδοξίας το σύστημα διαχείρησης στόλου ταξί CABS.GR, προϊόν της ροδίτικης εταιρίας Trinity Vision, βραβεύθηκε με το ασημένιοβραβείο στην κατηγορία Technology Infrastructure Transformation, στα Tourism Awards 2014 τα οποία διοργανώθηκαν υπό την αιγίδα του Υπουργείου Τουρισμού και του ΕΟΤ, με στόχο την ανάδειξη της αριστείας και της καινοτομίας στον χώρο του Τravel, Hospitality & Leisure. Το βραβείο παρέλαβε εκ μέρους της Trinity Vision, η Account Manager της εταιρίας, Κλεοπάτρα Τσιτσιπά.
Στην τελετή απονομής των Βραβείων Τουρισμού που πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 8 Απριλίου στο ξενοδοχείο Divani Apollon Palace, παρευρέθηκε ο Γενικός Διευθυντής της εταιρίας μας Βαγγέλης Αφαντενός καθώς και περισσότερα από 350 υψηλόβαθμα στελέχη από τις μεγαλύτερες εταιρείες και φορείς τουρισμού στην χώρα μας.
Παρουσιάστρια της βραδιάς ήταν η ηθοποιός Μάνια Παπαδημητρίου, ενώ τα βραβεία απένειμαν στους νικητές: ο κ. Χρήστος Πάλλης, Πρόεδρος του ΕΟΤ, ο κ. Nίκος Σκουλάς, τέως Υπουργός Τουρισμού και Πρόεδρος της κριτικής επιτροπής των βραβείων, ο κ. Γιώργος Βερνίκος, Αντιπρόεδρος του ΣΕΤΕ, ο κ. Γιώργος Μπρούλιας, Πρόεδρος της Εταιρείας Ανάπτυξης και Τουριστικής Προβολής Αθηνών, ο κ. Αλέξανδρος Λαμνίδης, Γενικός Διευθυντής του ΣΕΤΕ, ο κ. Κωνσταντίνος Στεφανακίδης, Διευθυντής ΟΤΕΚ Αναβύσσου, ο κ. Γιώργος Τσακίρης, Πρόεδρος του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος, ο κ. Άγγελος Ρούβαλης, Πρόεδρος του ΣΕΟ, ο κ. Γιώργος Καλούδης, Γενικός Διευθυντής «Συμμαχία για την Ελλάδα», η κα. Mαρία Μάρακα, Γενική Διευθύντρια Ανάπτυξης του ΕΟΤ, οι κ.κ. Γρηγόρης Ζαριφόπουλος, Ιndustry Head και Δημήτρης Κόσσυφας, Head of Travel της Google Greece, ο κ. Γιώργος Δρακόπουλος, Ειδικός Σύμβουλος του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού, η κα. Άντζελα Κατσένη, European Social Manager της Globe One, ο κ. Ιωσήφ Πάρσαλης, Γενικός Διευθυντής της Marketing Greece, ο κ. Βασίλης Λινάκης, Technical Director της Linakis Digital, η κα. Μαρία Θεοφανοπούλου, Εκδότρια του Greek Travel Pages, η κα. Αγγελική Βαρελά, Γενική Διευθύντρια του ΕΟΤ, ο κ. Μίλτος Καρούμπας, Πρόεδρος του Chef’s Club, ο κ. Γιώργος Καββαθάς, Πρόεδρος της ΠΟΕΣΕ, ο κ. Νικόλαος Γ. Τραυλός, Πρύτανης του ALBA και η κα. Μαρία Λεκάκου, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου.
Τα βραβεία διοργανώθηκαν με την Αιγίδα του Υπουργείου Τουρισμού και του ΕΟΤ ενώ τη διοργάνωση ανέλαβε η εταιρία την Boussias Communications και το περιοδικό Hotel & Restaurant, με την Ευγενική Υποστήριξη του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος, του Marketing Greece, της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Εστιατορικών και Συναφών Επαγγελμάτων (ΠΟΕΣΕ) και του Σύνδεσμου των εν Ελλάδι Τουριστικών & Ταξιδιωτικών Γραφείων.
Χρυσός Χορηγός των βραβείων ήταν η Globe One Digital και Χορηγοί η GOOGLE και η Linakis Digital. Υποστηρικτές το ALBA, ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών, η ΔΕΠΑ και η Eurobank.
Αισθανόμαστε εξαιρετικά υπερήφανοι που δημιουργήσαμε ένα από τα κορυφαία τουριστικά προϊόντα, που συντελεί στην παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών προς τους ανθρώπους που επιλέγουν τη χώρα μας για τις διακοπές τους.
Ημέρα Βράβευσης – Παραλαβή βραβείου CABS.GR
Οφείλουμε ένα μεγάλο ευχαριστώ στον Συνεταιρισμό Ραδιοταξί Ρόδου R.T.L.S που μας έδειξε τον δρόμο, καθώς και στους συνεταιρισμούς ταξί σε Κω, Χερσόνησο, Κέρκυρα, Ελούντα και Άγιο Νικόλαο που εμπιστεύθηκαν και αγκάλιασαν ήδη την πλατφόρμα μας CABS.GR.
Η βράβευση αυτή είναι το κίνητρο για να γίνουμε ακόμη καλύτεροι!
Ακολουθήσαμε κατα γράμμα το concept του “The Pumpkin Plan” και βγήκαμε κερδισμένοι!
Για όσους δεν γνωρίζουν το βιβλίο The Pumpkin Plan: A Simple Strategy to Grow a Remarkable Business in Any Field, είναι το “Ευαγγέλιο” του Business Strategy για μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις.
Σε γενικές γραμμές αυτό που περιγράφει είναι εφαρμόσιμο σε κάθε επιχείριση. Αρχικά δημιουργείς οργανόγραμμα με “καλούς” και “κακούς” πελάτες, στη συνέχεια απομακρύνεις σταδιακά τους “κακούς” και παρέχεις καλύτερες υπηρεσίες στους “καλούς”. Οι “καλοί” πελάτες χωρίζονται και πάλι σε δύο κατηγορίες και η συγκεκριμένη διαδικασία πιθανότατα να επαναληφθεί αρκετές φορές έως ότου να παραμείνει ενας νέος πυρήνας πελατών.
Το να έχει κανείς ένα διευρυμένο πελατολόγιο, δεν είναι πάντοτε καλό για την επιχείρησή του. Η εξυπηρέτηση των “κακών” πελατών, έχει ως αντίκτυπο την παροχή χαμηλότερου επιπέδου υπηρεσιών στο σύνολο του πελατολογίου.
Όπως στην καθημερινότητα έτσι και στον επαγγελματικό τομέα, το “φιλτράρισμα” των συνεργατών μας μόνο θετικό αποτέλεσμα μπορεί να έχει. Όσο δελεαστική κι αν φαίνεται οικονομικά μια μεγάλη λίστα πελατών, στο τέλος μπορεί να φέρει αντίθετα οικονομικά αποτελέσματα από τα επιθυμητά.
Οι πελάτες μας απο το 2005 μας έκαναν αυτό που είμαστε σήμερα και τους ευχαριστούμε γι’ αυτό. Σε όλα τα χρόνια της λειτουργίας μας είχαμε την τιμή να συνεργαστούμε μόνο με αξιόλογους ανθρώπους και επιχειρήσεις.
Σαν μια μικρή και δημιουργική ομάδα που είμαστε είχαμε θέσει σαν στόχο όταν “μεγαλώσουμε” σαν επιχείρηση να παραμείνουμε “Delicatessen” και να μην επεκταθούμε στην λογική του “Super Market”. Η σταδιακή μείωση του πελατολογίου δεν είχε να κάνει σε καμία περίπτωση με την ποιότητα των πελατών μας, αλλα με την καλή ποιότητα τον δικών μας υπηρεσιών που ήταν αδύνατο να τους παρέχουμε.
Στόχος, λοιπόν, για τη νέα χρονιά είναι να προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στους πλέον λίγους και καλούς πελάτες μας!
